Αυτοματισμοί AI / Κλάδος · Ξενοδοχεία

Αυτοματισμοί AI για ξενοδοχεία. Το AI ετοιμάζει, η ομάδα σας εγκρίνει.

Με λίγα λόγια

Η Aurelith σχεδιάζει και υλοποιεί αυτοματισμούς τεχνητής νοημοσύνης (AI) για ξενοδοχεία και τουριστικές επιχειρήσεις στην Ελλάδα. Το AI διαβάζει τα αιτήματα των επισκεπτών, τις προσφορές και τα τιμολόγια των προμηθευτών, συντάσσει απαντήσεις στα ελληνικά και στα αγγλικά και προετοιμάζει την εργασία στα συστήματα που ήδη χρησιμοποιείτε. Πριν σταλεί ή καταχωρηθεί οτιδήποτε, το εγκρίνει ένας άνθρωπος της ομάδας σας.

Συζητήστε μια ροή εργασίας Τυπικοί αυτοματισμοί
  • Δωρεάν πρώτη συζήτηση
  • Πρόταση πριν από κάθε δέσμευση
  • Υποστήριξη χωρίς ημερομηνία λήξης
Το AI ετοιμάζει την απάντηση. Η ρεσεψιόν την εγκρίνει.Ενδεικτικό

Η επιχείρηση στο επίκεντρο. Νοημοσύνη σε κάθε επίπεδο.

Ενημερώθηκε Επίπεδο 02 — Εφαρμογή

01 / Πίσω από τη ρεσεψιόν

Πού χάνει χρόνο ένα ξενοδοχείο;

Η φιλοξενία κρίνεται στη ρεσεψιόν και στα δωμάτια. Ο χρόνος της ομάδας όμως χάνεται συχνά σε email, σε χαρτιά και σε αντιγραφές από σύστημα σε σύστημα.

  1. 01

    Εισερχόμενα που δεν αδειάζουν

    Ερωτήσεις για μεταφορές, πρωινό ή early check-in φτάνουν μέσω email, φορμών και μηνυμάτων, σε πολλές γλώσσες, και απαντώνται μία μία.

  2. 02

    Ομαδικές κρατήσεις και εκδηλώσεις

    Ένα αίτημα για γάμο ή συνέδριο κρύβει ημερομηνίες, άτομα, δωμάτια και γεύματα σε ελεύθερο κείμενο, που κάποιος ξαναγράφει πριν από την προσφορά.

  3. 03

    Κριτικές που περιμένουν απάντηση

    Κάθε κριτική θέλει προσωπική απάντηση, και κάθε παράπονο πρέπει να φτάσει στο τμήμα που μπορεί να το διορθώσει.

  4. 04

    Προμηθευτές και τιμολόγια

    Παραγγελίες τροφίμων, αναλωσίμων και ειδών καθαριότητας, με δελτία αποστολής και τιμολόγια που ελέγχονται με το χέρι, γραμμή γραμμή.

  5. 05

    Παραδόσεις βάρδιας

    Σημειώσεις σε τετράδια, μηνύματα και email. Ό,τι δεν περάσει από βάρδια σε βάρδια, το καταλαβαίνει πρώτος ο επισκέπτης.

  6. 06

    Η πίεση της σεζόν

    Στην αιχμή ο όγκος εκτοξεύεται, ενώ οι νέοι συνάδελφοι μαθαίνουν πάνω στη δουλειά. Η δουλειά γραφείου απορροφά χρόνο που ανήκει στους επισκέπτες.

02 / Σημεία εκκίνησης

Ποιοι αυτοματισμοί AI ταιριάζουν σε ένα ξενοδοχείο;

Έξι ροές εργασίας για ξενοδοχεία και τουριστικές επιχειρήσεις. Σε καθεμία, το AI κάνει την προεργασία και αποφασίζει ένας άνθρωπος της ομάδας σας.

Ενδεικτικά παραδείγματα — όχι έργα πελατών
  1. 01

    Email και αιτήματα επισκεπτών

    Τι κάνει το AI

    Ταξινομεί κάθε μήνυμα ανά θέμα και προτεραιότητα, βρίσκει την κράτηση και συντάσσει απάντηση στα ελληνικά ή στα αγγλικά.

    Τι εγκρίνει ο άνθρωπος

    Κάθε απάντηση πριν σταλεί και κάθε αλλαγή σε κράτηση, τιμή ή όρους ακύρωσης.

  2. 02

    Ομαδικές κρατήσεις και εκδηλώσεις

    Τι κάνει το AI

    Μετατρέπει το ελεύθερο κείμενο ενός email σε δομημένο αίτημα (ημερομηνίες, άτομα, δωμάτια, αίθουσες, γεύματα) και σημειώνει ό,τι λείπει.

    Τι εγκρίνει ο άνθρωπος

    Τη διαθεσιμότητα, την τιμή και την προσφορά που θα σταλεί.

  3. 03

    Απαντήσεις σε κριτικές

    Τι κάνει το AI

    Διαβάζει τις νέες κριτικές, ξεχωρίζει όσες θέλουν ενέργεια και συντάσσει προσωπική απάντηση στα ελληνικά ή στα αγγλικά.

    Τι εγκρίνει ο άνθρωπος

    Κάθε δημόσια απάντηση και τον τρόπο που θα διορθωθεί κάθε παράπονο.

  4. 04

    Παραγγελίες προμηθευτών και έλεγχος τιμολογίων

    Τι κάνει το AI

    Προετοιμάζει την παραγγελία με βάση τις ανάγκες που ορίζετε, την αντιστοιχίζει με δελτία αποστολής και τιμολόγια και επισημαίνει κάθε διαφορά.

    Τι εγκρίνει ο άνθρωπος

    Την παραγγελία, την πληρωμή και κάθε τιμολόγιο που δεν ταιριάζει.

  5. 05

    Σύνοψη για την παράδοση βάρδιας

    Τι κάνει το AI

    Συγκεντρώνει τις σημειώσεις της βάρδιας σε σύντομη σύνοψη: εκκρεμότητες, ειδικά αιτήματα και αφίξεις που θέλουν προσοχή.

    Τι εγκρίνει ο άνθρωπος

    Ο υπεύθυνος βάρδιας επιβεβαιώνει τη σύνοψη και αναθέτει τις εκκρεμότητες.

  6. 06

    Πληροφορίες πριν από την άφιξη

    Τι κάνει το AI

    Ετοιμάζει το μήνυμα πριν από την άφιξη με βάση την κράτηση: ώρα άφιξης, μεταφορά, οδηγίες και χρήσιμες πληροφορίες.

    Τι εγκρίνει ο άνθρωπος

    Το περιεχόμενο κάθε μηνύματος πριν φτάσει στον επισκέπτη.

03 / Ανθρώπινη έγκριση

Πώς μένει η απόφαση στην ομάδα σας;

Η τεχνητή νοημοσύνη στον τουρισμό συνδέεται συχνά με chatbots που απαντούν μόνα τους στους επισκέπτες. Οι αυτοματισμοί της Aurelith υποστηρίζουν την ομάδα σας από το παρασκήνιο: το AI ετοιμάζει, ένας άνθρωπος εγκρίνει.

Email επισκέπτη με ειδικό αίτημαΕνδεικτική ροή εργασίας
  1. 01AI

    Διαβάζει το μήνυμα

    Εντοπίζει τι ζητά ο επισκέπτης, για ποια κράτηση και μέχρι πότε.

  2. 02AI

    Ελέγχει τα στοιχεία

    Αντιπαραβάλλει το αίτημα με την κράτηση και με τις πολιτικές του ξενοδοχείου σας.

  3. 03AI

    Συντάσσει την απάντηση

    Γράφει προσχέδιο στα ελληνικά ή στα αγγλικά, στο ύφος του ξενοδοχείου σας.

  4. 04Άνθρωπος

    Εγκρίνει η ρεσεψιόν

    Εγκρίνετε, αλλάζετε ή απορρίπτετε το προσχέδιο. Μόνο τότε φεύγει το μήνυμα.

Μετά την έγκριση, ο αυτοματισμός στέλνει την απάντηση και ετοιμάζει την ενημέρωση της κράτησης στο σύστημά σας.

Σε βάθοςΤι είναι οι αυτοματισμοί με ανθρώπινη έγκριση

04 / Συνδέσεις

Με ποια συστήματα συνδέεται;

Η Aurelith συνδέει κάθε αυτοματισμό με τα συστήματα όπου ήδη δουλεύει η ομάδα σας, χωρίς να τα αντικαθιστά. Η ανάλυση ξεκαθαρίζει από την αρχή τι επιτρέπει το καθένα.

  • Email και μηνύματα

    Διαβάζει τα εισερχόμενα και τα συνημμένα. Στέλνει μόνο ό,τι έχει εγκρίνει ένας άνθρωπος.

  • Σύστημα κρατήσεων (PMS)

    Διαβάζει τα στοιχεία κράτησης που χρειάζεται κάθε ροή, όπου το σύστημα το επιτρέπει, και καταχωρεί μόνο εγκεκριμένες αλλαγές.

  • Έγγραφα και αρχεία

    Συμβόλαια, προσφορές, δελτία αποστολής και τιμολόγια, εκεί όπου ήδη τα φυλάει η ομάδα σας.

  • Λογιστήριο και ERP

    Αντιστοιχίζει παραγγελίες και τιμολόγια και περνά μόνο ό,τι έχει εγκρίνει ένας άνθρωπος.

05 / Πώς ξεκινάτε

Από πού ξεκινά ένα ξενοδοχείο;

Ξεκινήστε από μία ροή εργασίας, αποδείξτε ότι δουλεύει στην πράξη και μόνο τότε προχωρήστε στην επόμενη. Η Aurelith δεν υλοποιεί τίποτα πριν συμφωνηθεί η γραπτή πρόταση.

  1. Δωρεάν πρώτη συζήτηση

    Φέρνετε μία ροή εργασίας, για παράδειγμα τα email των επισκεπτών ή τα αιτήματα για ομαδικές κρατήσεις: συχνή εργασία, με αναγνωρίσιμο μοτίβο και σαφή υπεύθυνο.

  2. Ανάλυση της επιχείρησής σας

    Μελετάμε τις διαδικασίες, τα εργαλεία και τον τρόπο που δουλεύει η ομάδα σας, ώστε ο αυτοματισμός να ταιριάζει στο ξενοδοχείο.

  3. Γραπτή πρόταση

    Επίπεδο υπηρεσιών, αντικείμενο, παραδοτέα, χρονοδιάγραμμα και κόστος, συμφωνημένα πριν από την υλοποίηση.

  4. Υλοποίηση μαζί σας

    Υλοποιούμε τον αυτοματισμό μαζί με την ομάδα σας και ορίζουμε από κοινού τα σημεία έγκρισης.

  5. Εφαρμογή στην πράξη

    Δοκιμή σε πραγματικές συνθήκες, βελτιώσεις και καθοδήγηση της ομάδας σας.

  6. Υποστήριξη χωρίς ημερομηνία λήξης

    Μένουμε δίπλα σας από σεζόν σε σεζόν, καθώς αλλάζουν οι διαδικασίες σας.

Δεν υπάρχει δημόσιος τιμοκατάλογος· το κόστος αποτυπώνεται στη γραπτή πρόταση.

Αντικείμενο και κόστος
06 / Πού εντάσσεται

Ένα από τρία επίπεδα υπηρεσιών AI.

Οι αυτοματισμοί AI για ξενοδοχεία ανήκουν στο Επίπεδο 02, τις Εξατομικευμένες λύσεις AI. Μπορείτε να ξεκινήσετε από οποιοδήποτε επίπεδο· η πρώτη συζήτηση δείχνει από πού.

Τα τρία επίπεδα δίπλα δίπλα, με όσα περιλαμβάνει το καθένα.

Όλες οι υπηρεσίες AI

Άλλοι κλάδοιΝαυτιλιακές εταιρείες Logistics & μεταφορές Βιομηχανία Λογιστικά γραφεία

07 / Ερωτήσεις

AI για ξενοδοχεία, με απλά λόγια.

Το αντικείμενο και το κόστος καλύπτονται στις Υπηρεσίες. Για οτιδήποτε άλλο, ρωτήστε μας σε μια δωρεάν πρώτη συζήτηση.

Τι μπορεί να αυτοματοποιήσει ένα ξενοδοχείο με AI;

Ένα ξενοδοχείο μπορεί να αναθέσει στο AI την προεργασία σε επαναλαμβανόμενες εργασίες γραφείου και επικοινωνίας με τους επισκέπτες: διαλογή email με προσχέδια απαντήσεων, αιτήματα για ομαδικές κρατήσεις και εκδηλώσεις, απαντήσεις σε κριτικές, παραγγελίες και έλεγχος τιμολογίων, συνόψεις βάρδιας και πληροφορίες πριν από την άφιξη. Στους αυτοματισμούς της Aurelith, ένας άνθρωπος της ομάδας σας εγκρίνει κάθε απόφαση που μετράει.

Είναι το ίδιο με ένα chatbot για ξενοδοχεία;

Όχι. Ένα chatbot συνήθως απαντά απευθείας στους επισκέπτες, στον ιστότοπο ή σε εφαρμογές μηνυμάτων. Οι αυτοματισμοί που υλοποιεί η Aurelith υποστηρίζουν την ομάδα σας από το παρασκήνιο: διαβάζουν, ταξινομούν και συντάσσουν, και ένας άνθρωπος εγκρίνει κάθε απάντηση πριν φτάσει στον επισκέπτη. Καλύπτουν επίσης εργασίες που ο επισκέπτης δεν βλέπει ποτέ, όπως τα τιμολόγια.

Χρειάζεται να αλλάξουμε σύστημα κρατήσεων (PMS);

Όχι. Ο αυτοματισμός λειτουργεί δίπλα στο σύστημα κρατήσεων, στο email και στα αρχεία σας: διαβάζει τα στοιχεία που χρειάζεται κάθε ροή, όπου το σύστημα το επιτρέπει, και καταχωρεί μόνο ό,τι έχει εγκρίνει ένας άνθρωπος. Η ανάλυση της Aurelith ξεκαθαρίζει από την αρχή τι επιτρέπει κάθε σύστημα που χρησιμοποιείτε.

Ποιος εγκρίνει τις απαντήσεις και τις αλλαγές;

Το πρόσωπο που ορίζετε εσείς για κάθε ροή, όπως η ρεσεψιόν, το τμήμα κρατήσεων ή η διεύθυνση. Εσείς αποφασίζετε ποια βήματα χρειάζονται έγκριση, και ό,τι είναι μη αναστρέψιμο, όπως ένα μήνυμα προς επισκέπτη, μια αλλαγή κράτησης ή μια παραγγελία, περιμένει υπογραφή. Περισσότερα για τους αυτοματισμούς με ανθρώπινη έγκριση.

Αξίζει για μικρότερα ή εποχικά ξενοδοχεία;

Εξαρτάται από τη ροή εργασίας περισσότερο από το μέγεθος του ξενοδοχείου: ένας αυτοματισμός αξίζει όταν η εργασία επαναλαμβάνεται αρκετά συχνά ώστε να κοστίζει χρόνο στην ομάδα σας. Αν αρκεί ένα καλύτερο πρότυπο απάντησης ή ένας απλός κανόνας, η Aurelith θα σας το πει ξεκάθαρα.

Ξενοδοχεία / Ξεκινήστε εδώ

Λιγότερα χαρτιά. Περισσότερη φιλοξενία.

Φέρτε μία ροή εργασίας του ξενοδοχείου σας σε μια δωρεάν πρώτη συζήτηση. Θα τη δούμε μαζί και θα σας πούμε ξεκάθαρα αν ο αυτοματισμός AI είναι η σωστή απάντηση.

Κλείστε μια δωρεάν πρώτη συζήτηση Αυτοματισμοί AI
Δεν υπάρχει δημόσιος τιμοκατάλογος. Το αντικείμενο, το χρονοδιάγραμμα και το κόστος αποτυπώνονται στην πρότασή σας.